Hesap Silme
Bu sayfa, Lucen mobil uygulaması kapsamında hesabınızı ve ilişkili uygulama verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklamaktadır. Silme talebi işleme alındığında hesabınız ve hesabınızla ilişkilendirilen uygulama verileri silinmek üzere işleme alınır. Bazı kayıtlar, yasal yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılık önleme veya faturalama gereklilikleri kapsamında sınırlı süre saklanabilir.
1. Uygulama İçinden Hesap Silme
Hesabınızı ve tüm verilerinizi doğrudan Lucen uygulaması üzerinden silebilirsiniz. Bu, tercih edilen ve en hızlı yöntemdir:
- Lucen uygulamasını açın ve oturum açın.
- Alt menüden Profil sekmesine gidin.
- Sayfayı aşağı kaydırarak Hesabı Sil seçeneğine ulaşın.
- Onay adımını tamamlayın.
İşlem tamamlandığında hesabınız ve aşağıda listelenen uygulama verileri silinmek üzere işleme alınır, oturumunuz kapatılır.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya uygulamadan silme işlemini tamamlayamıyorsanız destek ekibimize yazılı talepte bulunabilirsiniz:
E-posta: desteklucennapp@gmail.com
Lütfen talebinizde hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi veya Google/Apple oturum açma yönteminizi belirtin. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Talebiniz en kısa sürede değerlendirilir.
3. İşleme Alınan Veriler
Hesabınızı sildiğinizde Lucen tarafından silinmek üzere işleme alınan veriler:
- Profil bilgileri (ad, doğum tarihi, doğum saati, doğum yeri)
- Cinsiyet ve ilişki durumu bilgileri
- Rüya açıklamaları ve rüya geçmişi
- Yapay zeka sohbet geçmişi
- Günlük ruh hali kayıtları
- Kaydedilen içerikler ve sık kullanılanlar
- Hesap ve kimlik doğrulama kayıtları (oturum açma sağlayıcısı bağlantısı)
- Uygulama içi abonelik durumu ve ödeme servis sağlayıcısı bağlantısı
- Cihaz tanımlayıcısı ve uygulama kullanım istatistikleri
Bazı kayıtlar; yasal yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılık önleme veya faturalama gereklilikleri kapsamında sınırlı süre saklanabilir. Bu tür kayıtlar kimliğinizi doğrudan tanımlamak amacıyla kullanılmaz.
Anonimleştirilmiş veya kimlikle ilişkilendirilemeyen analitik ve hata kayıtları (Firebase Analytics, Sentry gibi üçüncü taraf hizmetleri dahil), ilgili hizmet sağlayıcılarının kendi saklama politikaları kapsamında tutulabilir.
4. Önemli Notlar
- Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silme talebi işleme alındıktan sonra uygulama verileriniz kurtarılamaz.
- Aktif bir Google Play aboneliğiniz varsa hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz. Abonelik iptali için: Google Play → Profil → Abonelikler → Lucen → İptal Et. Hesabın silinmesi aboneliği otomatik olarak iptal etmez.
- Misafir kullanıcılar için sunucu tarafında hesap verisi bulunmaz. Uygulamayı kaldırmak veya uygulama verilerini sıfırlamak yerel verileri temizler.
- E-posta ile yapılan taleplerde kimlik doğrulaması gerekebilir.
5. İletişim
Hesap silme veya veri işleme hakkında sorularınız için:
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Tüm Yasal Belgeler